数字化社会要对老年群体再“友好”些

来源:衢州新闻网-衢州晚报 2020-11-20 13:29

  柯兰

  以前出门必须记得带钱包、钥匙、记事本等,如今一部智能手机就能全部代替,这是数字化社会“手机扫码”时代带给人们各种生活便利的一个缩影。然而,这种便利的生活方式却给不少老年人造成一系列苦恼和烦忧:因为没有或不会使用智能手机,在医院里,他们无法用手机预约挂号;在超市门口,一些老年人因手机没有安装健康码而走不进超市购物;在景区门口,面对“仅支持扫码支付”,拿着现金的老年人一脸无奈……凡此种种,都凸显着“手机扫码”时代对老年人的“不友好”。

  步入数字化社会,不同人群有着不同的数字素养。便利的“手机扫码”迎合了年轻人的时尚生活,却无情地“抛弃”了部分老年人群体,让他们成为“手机扫码”时代的“弃儿”。很多新消费模式要求使用者必须拥有智能手机、必须开通无线数据、必须使用扫码登录等,这些强制性要求对于接受新技能能力相对较弱、对智能设备和智慧生活适应较慢的老年人群体,确实是相当不友好的。

  即将开启的“十四五”规划,数字化社会建设是国家未来的重点发展方向,这是大势所趋。但在推行数字化社会建设过程中,我们仍然无权要求所有老年人都必须学会使用智能设备。笔者建议,各地在制定“十四五”规划时,千万不要忘记还有数以亿计的老年人群体,一定要把“对老年人友好”纳入“十四五”规划中,全面提升对老年人群体的友好化程度。

  各级政府要在帮助老年人群体适应数字化生活的同时,保留必要的人工服务通道,保证那些不会或者不愿意使用智能设备的老年人在日常出行时,仍然能享受各种基本的公共服务;各个社会机构要加强对老年人群体的数字化知识素养的训练与引导,弥合老年人与数字社会的隔膜,解决两者的“适配”问题;各大手机厂商要针对老年人群体的身心特点,开发设计更方便适用的使用功能,降低老年人对智能手机的使用门槛,从根本上消除老年人群体对智能化设备操作的恐惧、对操作过程的无奈和对操作结果的不可预知性的担心。

  提升对老年人群体的友好化程度,当然不止数字化社会建设,还应涵盖社会生活的方方面面。做好更大范围的适老化建设,让老年人群体与其他群体一起,共同享受高品质社会带来的高质量服务与高适性便利,这是一个国家、一个民族、一个社会文明进步的重要体现。

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(来源:衢州新闻网-衢州晚报  责任编辑:赵星星)

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