荷花街道“四步法”解决百姓身边事

来源:衢州新闻网-衢州日报 2019-12-11 07:19

记者 徐双燕 报道组 周盛 通讯员 严巧玲

12月3日,柯城区荷花街道新荷社区网格员胡筱雯走进冠苑小区“居民会客厅”,看到志愿者吕菊仙正在烧开水,桌椅、沙发、“初心书柜”等物品已摆放整齐。

“自从有了这个‘会客厅’,邻里之间关系更融洽了。”吕菊仙也是小区居民,她高兴地说:“以前,邻里想找个地方聊聊天都找不到,现在好了,家里来客人都可以带到‘会客厅’里接待,环境又好又舒服。”

今年10月,新荷社区在服务居民过程中,发现小区缺少社交、休闲的平台。经多次红色议事会讨论,社区决定由红色网格联队牵头,打造“居民会客厅”,约定日常管理由在册党员、红管家、居民骨干等自愿报名轮值。11月,市委党校作为社区的结对单位,认领了“居民会客厅”项目,短短半个月,从设计、装修到竣工验收一气呵成。

荷花街道相关负责人相告:“依托‘周二无会日’、小区沟通日、红色议事会等,汇集网格民意、凝聚红色力量,把网格红色力量‘统’起来,实现‘未求先办’,以主动治理的态度、源头治理的方法、共同治理的路径,解决百姓身边事。”

未求先办,即在居民群众尚未提出需求前,做到“检、应、解、治”四步工作法,即检——红色网格联队成员做到手勤、脚勤、嘴勤,主动检视问题;应——城市精细化管理网和综合信息指挥中心“双网”联动,及早响应诉求;解——共商共治共享平台和模块化运行平台“双台”互促,统筹资源解难题;治——摸清规律,科学预判,主动治理。

截至目前,荷花街道已组建6 支“红色网格联队”,成员376人。网格红色力量用实际行动践初心、担使命,带头化解矛盾纠纷,解决群众困难诉求32件,为群众办好事、实事35件,认领“微心愿”50个,解决网格重难点问题10个。

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(来源:衢州新闻网-衢州日报  责任编辑:林敏)

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