常山档案馆“效率革命”提升群众满意度

来源:衢州新闻网-衢州日报 2019-11-22 07:19

  报道组 钱李源 通讯员 郑严倩璇

  “都以为赶不上了,查档效率真高!” 11月21日,在常山县档案馆,浙江创建厨具有限公司员工毕建梅,拿着一份项目备案通知书复印件连连道谢。

  原来,“创建厨具”第二天面临上级部门检查,下午4时左右,突然发现这份文件遗失。毕建梅赶到县档案馆,又忘带身份证,赶回去取已经来不及。此时,一旁的工作人员吴晓莹提醒,只需提供证件照片便可容缺受理,不到5分钟完成身份确认、档案查阅、复印件打印。

  毕建梅的高效查档体验,在常山绝非个例。常山县档案馆负责人介绍,今年以来,该馆本着“以人民为中心”发展理念,深入企业、农村、学校调研,根据基层查档路途远、折返跑等痛点、堵点,推出容缺受理、远程查档、网上查档等一系列破解机制,掀起一场“效率革命”,提升查档效率,提高群众的满意度和获得感。

  据统计,今年,常山县档案馆档案查阅大厅平均每周接待查档群众50人次,查档高峰期每周接待人数高达110人次,相比去年,均增长30%以上。共接待查档3111人次,利用案卷4941卷,复印纸张9311张,群众满意度高达99%。

  不久前,青石镇砚瓦山村村民毛春军在家门口就完成了查档。由于当年的农房建设批复丢失,无法确认建房的合法性以及面积是否超标。在村干部的介绍下,他来到村便民服务窗口,村务员通过移动办公软件钉钉和县档案馆查档中心取得联系,视频确认毛春军身份后,几分钟之后便检索出了当年的建房审批信息,第二天相关复印件就快递到家。

  不仅如此,为应对越来越多的查档需求,常山县档案馆已采购叫号系统、休闲座椅、储物柜等设施,方便等候群众有序等待,目前正在进行安装,预计年底前将全部投入使用。

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(来源:衢州新闻网-衢州日报  责任编辑:郑飞)

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