热点热评 | 勿让“羊毛党”卷土重来

来源:衢州新闻网-衢州晚报 2019-11-13 08:04

  胡欣红

  700万元订单“薅死”网店事件,可谓一波三折。

  11月7日,一家“果农”网店错将脐橙价格写成“26元4500斤”,被“羊毛党”短时间“薅”出近700万元订单,导致该店关店并发致歉信“下跪”求饶。

  26元能买到4500斤脐橙,约0.6分钱一斤?这样的错误显而易见。然而,发现疏漏之后,不仅没有善意提醒,反而如嗜血的野兽一般一哄而上,令人无语。林子大了,什么鸟都有,倘若只是极个别人的行动,或许还可以理解,但一夜下了20多万个订单,可以想象有多少“人”参与其中?

  值得庆幸的是,在发现异常情况后,相关各方积极采取了行动。天猫淘宝第一时间把这家店“保护”起来,以避免更大损失,并表示会在法律、规则允许情况下,尽最大可能减少各方损失。B站则第一时间联系了“路人A-”本人核实上述情况,承认其错误行为,并就此事深刻反省并道歉,承诺将努力弥补自己的错误。基于其所造成的社会影响,B站封禁了其站内账号,直至其妥善处理本次事件。

  具有喜剧意义的是,经此一劫,网店重新运营后粉丝从900迅速涨至2.5万,新货上架后,销量非常可观,可谓“因祸得福”。但是,这桩咄咄怪事,却不能以庆幸或“喜剧”收场。恶意下单的“羊毛党”会不会卷土重来,值得引发深思。

  事发偶然,但在“羊毛党”已经成气候的情形下,却难以掩盖其必然性。有数据显示,2017年前三季度,约有110万个“薅羊毛”团队,平均每天攻击企业241万次。另据阿里巴巴发布的《阿里聚安全2016年报》显示,2016年在各种互联网业务活动中,羊毛党以机器(小号)等技术手段,薅走了大约70%~80%的促销优惠。只要规模庞大、组织严密的专业“羊毛党”存在,这样的极端“薅羊毛”行为恐怕就很难避免。

  平庸的恶,也是一种恶。率领粉丝以迅雷不及掩耳“盗橘”之势,一晚上买了700万元的B站的up主“路人A-”,固然是“首恶”,被封禁当然是咎由自取,积极参与的粉丝,难道就没有责任了?如果下一次有人发出类似“号召”,他们还会不会一拥而上?

  平台也应该深刻反省。人难免出错,对这种不合理价格,设置时不应该有提示机制吗?诚如评论者所言,店家这样涉嫌明显不合常理的举动,平台不能止于事后“保护”,而是要通过技术升级、服务升级等方式和手段,超前服务尽早发现这样的事情,并做到事前、事中及时全面提醒,把各种不利和损失,尽量降到最低程度。

  此外,商家也要汲取教训。习惯上都是用公斤、斤或者千克来计量的,为何非要写成克?这是黄金做的橙要用克来计量?是不是觉得4500这个数字视觉冲击力大能吸引人?结果是聪明反被聪明误。

  人性是复杂的,既有善的一面,也隐藏着恶的基因。相信大家的善良,但也坚决抵制恶意下单的“羊毛党”,才能营造守护健康的商业环境。

  生而为人,当有人的温度。这句话或许值得好好品味。

扫码分享到手机

(来源:衢州新闻网-衢州晚报  责任编辑:赵星星)

  • 联通