撤离前,这家攀岩馆给800余名会员发退款短信

来源:衢州晚报 2019-05-22 09:22

记者 徐敏 通讯员 胡红霞 叶菱

店铺突然关停或转让, 会员充值卡里的钱很多会“打水漂”,但衢江区沈家东方广场大花猫攀岩体验馆合同到期撤离后,第一时间给800余名会员发出退款短信,通知他们及时前往原址登记如数退还会员充值卡里的钱。不少会员表示,虽然钱不多,但商家的诚信让他们很感动。

商户发来退款短信

“尊敬的客户:您好,我是沈家东方广场大花猫攀岩馆,由于岩馆合同到期撤离,所有会员按次数退卡,麻烦把会员卡拿到之前攀岩的位置,退卡登记支付宝账号,公司将会把钱退回您的支付宝……”

5月18日下午,家住市区荷花东区的王小燕手机提醒有条未读短信,打开一看是条通知退款信息。半信半疑的王小燕找出会员卡,拨通了卡上的预约电话。王小燕相告,接听电话的是个女的,对方再三叮嘱要尽快带会员卡前往登记办理退款。

第二天,王小燕来到沈家东方广场,做了相关登记后,工作人员承诺将在15天内按次退回卡内所有余额。“第一次收到这样的短信,虽然钱不多,但商家的诚信让我很感动。”王小燕说。

已有近400会员前来登记

5月20日下午,记者来到沈家东方广场。在东方广场一楼大花猫攀岩体验馆退卡信息登记处,一吕姓的工作人员相告,5月14日晚上接到公司撤离和会员退款通知,当天她就在会员群里发了相关通知,第二天开始用手机逐一给会员发退款短信,“15日、16日两天,共计发了近500条退款短信。”

始料不及的是,5月17日一大早,该工作人员发现其手机的短信发送功能被屏蔽了。“到通信公司一查,说是涉嫌发送骚扰短信。”该工作人员笑着说,截至19日上午,她已为800余名会员发送退款短信,及回复会员咨询短信共计1000余条。

“希望会员看到短信后尽快带着会员卡前来办理退款相关事宜。”该工作人员相告,目前已登记了近400位会员信息,共计退款金额约3.8万元。

“这是我们该做的”

5月20日傍晚,记者电话采访了大花猫攀岩体验馆总经理黄运仁。

黄运仁相告,创建于2013年大花猫攀岩馆,是一家直营攀岩馆,老板是台州椒江人。两年前,“大花猫”先后入驻衢江、常山和龙游,因经营成本过高,公司做出撤离沈家东方广场的决定。

攀岩运动有“岩壁芭蕾” “峭壁上的艺术体操”等美称,由登山运动衍生而来,富有很强的技巧性、冒险性,是极限运动中的一个重要项目。“攀岩运动,已列入2020年东京奥运会正式比赛项目。”黄运仁相告,今年初,公司做出了从体验岩馆到专业岩馆的发展决策,“其实,撤离也是公司发展所需。”

当记者问及退款一事,黄运仁表示,去年底至今,公司先后关闭了3家体验岩馆,撤离后都如数向会员退还了充值卡里的余款,“诚信是经商之本,这是我们该做的。”

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(来源:衢州晚报  责任编辑:毛利霞)

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