应让无理由退货成为商家“标配”

来源:衢州新闻网-衢州日报 2019-05-10 07:17

  

  霜土

  据衢州晚报报道,今年衢州市的“放心消费在衢州”行动,要全面推行线下实体店主动作出无理由退货公开承诺,组织引导线上网店作出高于优于法律规定的7日无理由退货承诺。新培育无理由退货承诺单位400家,构建“可视可感可监督”的动态管理机制,真正让消费者可买可退可换,增强消费者满意率、获得感、主动权。笔者认为,呵护消费者,就是保护营商环境,应该让无理由退货成为所有商家的“标配”。

  相信,不少人经历过退货难的烦恼。虽然,买错商品有消费者自己的原因,但假如商家拒绝退货,则会给消费者带来大小不一的损失,并由此产生担心从而减少消费,最终损害的还是商家的利益。退货,有些商家抱着“商品离柜概不负责”的冰冷态度,看似有理,实际上是对消费者权益的漠视,也是对自身利益的不负责。

  事实上,近些年来网购突飞猛进,步步压缩实体商店的生存发展空间,网购除了方便之外,一个重要的因素就是退换货有周全的机制保障,免除了消费者买错商品的担心。正是这一机制,弥补了人们不在现场挑选试用的购物体验缺陷。

  从长远来看,呵护消费者,给消费者更多的容错,打造更好的放心消费环境,促进消费,为商家带来不断增长的营业额,还能营造更加公平竞争的商业环境,倒逼商业企业规范经营,提升服务质量。从这个意义上讲,无理由退货行动扩面,更多地呵护消费者,就是保护商家利益,打造更优的营商环境。

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(来源:衢州新闻网-衢州日报  责任编辑:郑飞)

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