云南游客异国他乡寻求帮助——衢州导游泰国助迷路老人返团

来源:衢州新闻网-衢州晚报 2019-03-23 10:17

衢报传媒集团记者 邵黎

“为我们飞扬的领队东哥点个大大的赞”“东哥,威武,有礼衢州人,泰国做好事”。3月21日傍晚,记者在朋友圈看到衢城多位从事旅游业的朋友在转发我市一名领队在泰国帮助一位迷路的老人返团的消息。这到底怎么回事?

22日中午,周东平和他的团友们在泰国曼谷机场合影。(照片由采访对象提供)

云南游客  异国他乡迷路向衢州领队求助

“现在,我还在团上,今天我们的客人还在走芭提雅,明天回到泰国曼谷。下午的航班回国,到达义乌机场大概晚上8点40分左右。”21日晚上9点左右,记者在微信里联系上了朋友圈里大家称呼的领队东哥——周东平,他是衢州市飞扬旅游社的一名导游,从事导游这项工作快二十年了。在微信里,周东平向记者详细地说起了他在泰国帮助迷路老人返团的事情。

“3月19日晚上,我带的旅游团队结束了芭提雅的游览行程抵达入住的酒店。”周东说,他和泰国导游在给游客办理入住手续的时候,注意到一位60多岁的老人,从酒店外面走进来,一直和他们团的泰国导游助手说着什么。看那位老人的表情有点着急。

“这些年我当导游带团的经验告诉我,他一定遇到什么状况了。”周东平告诉记者:“等我把团里的客人安排妥当后,我就向那位助手了解情况。”原来,这位老大爷是从云南昆明组团来泰国旅游的。晚上入住宾馆后与其他人出来逛街,结果与同伴走散了,现在找不到自己住的酒店了。

“这位老人看到我们团队入住宾馆,因为导游旗上的中文,知道我们是中国人,就跟进来了,他想让我们帮他找自己住的宾馆。”周东平说,“当时泰国时间已经是晚上11点。我看老人家那个疲惫的样子,应该是自己找了好久了。”

衢州领队  热情帮助迷路游客

“我一边安抚老人,一边告诉他,我是浙江的一家旅游社的领队。你什么事情和我说,别着急。”周东平说,老大爷讲的普通话很不标准,再加上着急,老人家的语速很快。周东平听得很晕,连蒙带猜,得知这位老人是从云南来的。宾馆的名字他也叫不出来,出来的时候也没拿宾馆的名片。随身更没有护照、手机。至于他们团队导游、领队或者团里其他游客的联系方式他更是说不上来。

“好不容易想起来一个泰国电话号码,我们以为是泰国导游的电话,打过去一直无人接听。”周东平说,后来老人告诉他,这是自己到泰国后买的泰国电话卡号码,手机放在房间里,他老伴耳朵不好,睡着了肯定听不到。老人提供的最有效信息是云南昆明安宁康辉旅行社。

“老人记得儿子的电话,半夜打过去被摁断好几次,接通了还以为是骗子。解释很久才说明白。”他儿子也不知道父母出来旅游的事情,要联系当地的旅游社,只有等到第二天了。

“我也想过求助大使馆,但想到半夜三更,大使馆应该也不会有什么特别快速解决的办法。”周东平说,他也想报警,把老人交给旅游警察处理。“我一想到老人语言不通,孤立无助的样子,我就不放心。”周东平说,“起码我把老人留在身边,我能照顾到他。”

“一些能想到的办法都行不通了,我们领队导游商量了一下,只能大海捞针,拍了张老人照片,将他的姓名、哪里人,旅行社等一些信息请泰国导游发到导游群,导游翻译助手发到助手群,希望能够找到老人的旅游团队。”周东平说,他还联系了自己所在的旅游社衢州飞扬旅游社。

此时,当地时间已是深夜12点半了,北京时间是第二天凌晨1点多了。衢州飞扬旅游社老总黄美媛早已睡下。“接到东哥的电话,我就开始各种打电话,各种联系。”黄美媛告诉记者,她通过当地旅游公司的朋友联系了当地旅游局,也打了昆明的110,向当地相关部门提供了老人及其家人的相关信息。“当地的旅游部门和云南公安都很热情,但是因为是深夜,事情进展得不是特别顺利。”黄美媛说。

圆满结局  迷路游客凌晨被接回

“因为没有其他办法,我就让泰国导游给老人开了间房间让他先去睡觉。我和老人再三交代,不要再乱走了。”周东平告诉老人,“既然你碰到我了,在没找到你的团队之前我就是你的领队了,明天早上如果暂时没有消息,就和我的团一起走,直到我亲手把你交接给你的导游。”

第二天凌晨3点半,周东平接到泰国导游助手电话,说老人家的导游和领队把他接走了。“听到这消息,我才放心了。”

第二天一早,周东平就向助手了解老人的情况。那位助手说,老人团队所住的宾馆凌晨突然断电。宾馆为确保安全让所有客人到楼下集合。这时,老人的老伴才现老大爷不见了。团队的导游领队急着到处找人。最后,发现老人放在房间的电话里有好多未接来电,回拨过来就和周东平的导游助手联系上,于是立即赶过来,把老人接回去。更巧的是,老人所住的宾馆离周东平所带团队的宾馆走路才5分钟的路程。

扫码分享到手机

(来源:衢州新闻网-衢州晚报  责任编辑:阮胜)

  • 联通