每周一答 难题帮办 社区“广场问事”解民忧

来源:衢州新闻网-衢州晚报 2019-03-22 09:30

通讯员 方争游 罗霞

“今天一大早,社区党员志愿者段岳明就带领施工人员赶往丰华路10号,疏通被堵塞的污水管道。”近日,开化县华埠镇东岸社区主任汪晓华相告,3月11日,东岸社区在政府广场举办首场夜间“广场问事”服务活动,居民方先生反映丰华路10号小沟堵塞、污水满溢。接到市民反映,第二天社区工作人员就前往实地了解情况,并立即安排人员予以解决。

东岸社区根据居民的生活特点,决定每周一晚6时,在政府广场开展“广场问事”服务活动,接受居民反映问题及对社区的建议意见,并及时向居民反馈处理结果,通过“问事”的形式使居民的问题和诉求得到解决或改善,为居民办实事。

居民陈先生身患尿毒症,每周血透三次,家庭生活困难,希望能得到社区的帮助。经了解,陈先生缺乏对大病救助政策的了解,社区工作人员当场便告知陈先生,除了医疗报销外,还可享受大病补助政策,并告知其详细的办理程序;有居民反映龙泰小区有3个来料加工点,晚上工作时间太长,缝纫机噪音扰民。第二天社区工作人员就上门与老板沟通,采取用加铺地毯减小噪音的办法解决……

“把矛盾解决在萌芽状态,首场‘广场问事’中居民反映的4个问题都得到了妥善解决。”汪晓华说,东岸社区“广场问事”服务将持续进行下去,并形成制度化、规范化、常态化。此外,居民有问题还可以直接通过微信向社区反映,“党员联户+网格员+广场问事+小区微信群+老娘舅”的服务模式,拓宽服务渠道,为居民排忧解难。

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(来源:衢州新闻网-衢州晚报  责任编辑:吾献红)

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