2018年亮点回眸(6):优化政务服务推进“最多跑一次”

来源:衢州新闻网-衢州日报 2019-01-08 07:44

  衢报传媒集团记者 蓝晨

  “请问,卫生许可证和电表安装都在哪个窗口办理?”1月4日,准备开一家蛋糕店的市民程霞第一次来市行政服务中心,面对几十个窗口有些发蒙。“您直接取号,选‘无差别窗口’办理就行。”在前台导服的指点下,不到5分钟,程霞便在其中一个窗口完成了材料递交和申请。

  记者注意到,大厅前台大屏幕上的数据显示:此时24个窗口,平均办事等待时长为一分钟。

  快速的背后,是衢州“无差别受理”窗口的打造。如今市行政服务中心大厅,现场的24个受理员干了以前150多人干的活。

  改革不只在于把中心“做大做齐做加法”,更重要的是,精简原本的审批流程,实现群众少跑路,少烦心。今年,衢州市行政服务大厅升级后,整合为24个“无差别全科受理”窗口对外开放。群众进门办事,无需经过先选部门、再选事项的繁琐流程,直接一键取号,到无差别窗口办理即可。

  截至目前,衢州市本级1368项政务服务事项,已全部实现“最多跑一次”;实现“无差别受理”事项968项,占进驻中心总事项的72.5%。

  “只进一扇门,最多跑一次”正成为每个衢州人办事的新常态。

  1月7日下午,市民周先生办理住房公积金贷款业务。他仅拿出唯一一份证明——住房买卖合同,在办事窗口填了几份表格就办完了贷款手续,全程只花了30分钟。

  过去,办理住房公积金贷款要跑10个部门,最少需要5天时间办结。而今,只要到市行政服务中心的公积金贷款办理窗口签一张个人信息查询授权书,就能在前台查询各种信息。

  在改革过程中,打通“数据孤岛”,是巨大的挑战。

  “从2015年起,中心每个人开始‘抢救’历史档案数据。”衢州市公积金管理中心主任王政理说,每天要根据二十多个老系统来整理15年以上的历史数据,不仅要核实还要归档、录入。

  通过2年努力,市公积金管理中心自建起一个庞大的业务数据库,将有史以来全市近20万名缴存职工的原有数据进行技术恢复、修补和整理,完成4000多万个数据的修复和勘验和8万余笔历史贷款信息的回收和校核,实现历史档案数据“电子化”和新业务数据的即时生成入库。

  “数据孤岛”正在各个部门的通力合作下逐个击破,“数字型政府”正在逐渐形成。

  一个“井盖”要验收合格,得递交近百份材料,如今通过政务服务云平台,审批流程缩短了三分之二以上;浙江纳晶科技股份有限公司投资3亿元的年产150吨量子点胶水项目,去年6月摘牌拿到土地后,仅用7天时间就完成了所有图纸的审查备案,且全程电子化,一次都不用跑!

  目前,衢州的常用人口信息、婚姻信息等300余类共享信息已实现数据共享,可信电子证照管理系统已归集302类证照和批文,生成50万余本电子证照、批文和证明。衢州“一窗受理”云平台已完成对接5个国部级系统19个事项、省级36个系统415个事项、市级7个系统689个事项。进驻市行政服务中心的1336个事项中,全流程网上办理的事项达到619个,667个事项实现“零跑腿”,532个事项实现移动端办理,223个民生事项实现“一证通办”。

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(来源:衢州新闻网-衢州日报  责任编辑:陈昶蕊)

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