讲解衢州的“小锦鲤”

来源:衢州新闻网-衢州晚报 2018-12-07 10:56

记者 陈明明 文/摄 通讯员

导 读

11月20日,创建全国文明城市万名志愿者誓师大会暨“小锦鲤”志愿服务队授旗仪式,在衢州西区市民广场举行。市委书记徐文光讲话,他说,文明城市,志愿先行。无论是炎夏,还是寒冬;无论是刮风,还是下雨,我们都能看到志愿者辛勤忙碌的身影,大家都是“南孔圣地、衢州有礼”城市品牌形象的最好代言人,大家都是“一座最有礼的城市”中那一抹最靓丽的“志愿红”。作为“衢州有礼”志愿者的一员,汪湘君参加了誓师大会。

11月25日,周日,多云。

上午9点,衢州市城市展示馆(以下简称展示馆)一开门,就有市民陆续进入参观。

“可以去看‘飞越衢州’吗?”一位年轻的父亲走到服务台问。

“可以的,你们几位?”坐在服务台后面的汪湘君问。

“三个大人一个小孩。”年轻的父亲说。

汪湘君微笑着站起来,把写了人数的入场券递出来,用手指向入口处说:“在三楼。”

声音清亮、吐字清晰、动作到位,汪湘君的一言一行标准又不失亲切。

“‘飞越衢州’体验馆是免费的,让观众领券,是为了掌握每次进场的人数。”汪湘君向我解释道。

汪湘君(右)指导学生志愿者讲解。

我们就从“飞越衢州”体验馆开始说起。

“我第一次到三楼看‘飞越衢州’,都惊呆了!” 那是2014年,展示馆刚建好,还没有对外开放。

虽然从小在衢州长大,但走得多是学校到家庭的两点一线,看了“飞越衢州”后,汪湘君有外地人第一次来衢州的感觉,“好大气,衢州原来这么漂亮,真的往这方面发展,衢州要像大城市一样了。”说到这里,汪湘君的声音一下响了起来,是小孩子式的雀跃:“我非常想把这种感觉带给来参观的人,很自豪,很想分享给别人。”

然而,想法和现实之间却存在着差距。

2013年,大学刚毕业,汪湘君应聘到筹建中的展示馆做讲解员。大学里读的是空乘专业,礼仪、肢体语言的表现都没问题,对她来说,最大的挑战是怎么讲解好衢州。

展示馆里的内容非常多,9000多年文明史、1800多年建城史,目前发展的方方面面,还有未来的各种规划,汪湘君一下子消化不了。“我表达能力不是特别强,又比较死心眼,不愿意死记硬背,想要自己去表达,就有些吃力。”这让汪湘君有些迷茫,觉得自己并不适合讲解员这个岗位,为此还休息了一段时间。

二 

汪湘君边说边带我参观了展示馆。

在历史人文厅,有一张介绍南宗祭孔的照片,照片上两个小姑娘正向孔子像敬献花篮。

“照片上右边那个小姑娘是我。”汪湘君跟我说,那是2008年,她刚上高一,经过选拔,得以参加祭孔典礼。

对于汪湘君来说这是个偶然,她是等布展结束才发现工作的地方竟然有自己以前的照片。这像是一种缘分,也像是一个提示。“我介绍祭孔的时候,就特别有代入感。”

“代入感”提示了困惑之中的汪湘君,她像是找到了努力的方向——去实地看。

讲解中有古城门的介绍,汪湘君就利用休息时间去古城门走走,再去查资料,“我讲解的时候,我会说这个地方我去过,现在是什么样子的。这样子讲出来的东西会非常生动,也会让人家有很直观的感觉。”这成了她的一个讲解方式。为此,汪湘君参加过九华立春祭,参观过细菌战纪念馆、儒学馆、博物馆,爬过烂柯山,“涉及讲解的地方,能去的都去了。”

展示馆包含城市的各方面,历史、现在、未来都有,汪湘君就不断地学习,看书、看报。“看不懂的,我去找我们领导,一直问,问到我自己能理解进去为止。”

三 

每个展区都有一个“红马甲”,是来自衢州学院和衢州职业技术学院的大学生志愿者,负责各自区域散客的讲解。汪湘君走过的时候,或是指点他们几句,或是提醒一下他们的站姿。

展示馆设有学雷锋志愿服务有礼站,汪湘君是志愿服务队队长,两所大学的200名左右志愿者过来后,她负责安排任务。

“我知道他们一直站着很累的。”汪湘君作为“衢州有礼”志愿者的一员,在今年市里举办的很多大会上进行过志愿服务,特别有同感。

长三角城市经济协调会第十八次市长联席会、全省山海协作工程推进会、2018“一带一路”(中国·衢州)国际经贸合作活动、首届衢州人发展大会暨“美丽大花园”建设论坛……汪湘君一个个地数着。

“没有参加过志愿服务,以为只是穿个红马甲什么的。只有亲身经历过、服务过这些活动,你才能讲出你的感受。”汪湘君说,全省山海协作工程推进会期间,她是志愿服务酒店组组长,那三天都是早上7点之前到酒店,夜里12点才回家。志愿者代表着衢州的形象,在服务过程中要注意礼仪,特别是迎宾的时候,身体要站成一条直线,脸带微笑,很容易疲劳。有一天,与会人员出去考察,刚好有一段时间可以休息,酒店给志愿者们提供了一个储藏室,所有人把报纸往地上一摊,马上就睡。“但拍合照的时候,大家都是嘻嘻哈哈的很开心,别人看不到照片背后的艰辛。”

四 

“现在大家素质好多了,你看,没有人破坏展品了。”走到民生事业厅,汪湘君指着建筑模型说。

确实,观展的市民文明有礼,没人喧闹,也没人吃东西。

为了佐证,汪湘君和我说起前段时间在馆里看到的一幕:有个老人家带孩子来馆里参观,抱累了,把孩子放在了展台上,有个同样来参观的小学生看到后就上去劝导。“可能是平时家长和老师教过这方面的知识,文明意识强起来了。”汪湘君说。

走在展厅里,文明元素随处可见,一楼有衢州市道德模范图片展,二楼有最美衢州人介绍,还有“一座最有礼的城市”的标语和LED屏上滚动的创文口号。

“今年的感觉非常不一样。”走出展示馆,作为一名市民,汪湘君同样感受到创文带来的变化,大街小巷都有做志愿服务的“红马甲”,衢州变得很干净,大家也有礼了,过马路的时候,车会主动停下来让行人。“有一次,我骑车经过一个没有红绿灯的路口,当时汽车很多,一辆出租车看到我后,停了下来,拦住后面的汽车,司机还用手指了一下,让我先过去。那个时候,我就觉得衢州真的不一样,第一次觉得礼让礼让,让我理解进去了。”

五 

转了一圈,来到展示馆的出口处,那里的电视屏幕上正播放着展示馆一些活动的片断。

“展示馆是学校的一个课外基地,每个月都有活动。” 汪湘君向我介绍。

除了讲解之外,汪湘君还是展示馆的策展部部长。

有一个说法,要了解一座城市就必须去城市展示馆和博物馆看看,走在街上,踩的是各个点,城市展示馆就是一个缩小的城市,看到的是一个整体。为此,展示馆不时开展活动,让更多人有机会了解衢州。今年,汪湘君就和同事们一起策划了15场活动,其中“暖心系列”活动3场、有礼课堂4场、文明有礼活动7场、趣味活动1场。

“这是‘小小城市讲解员’暑期公益夏令营活动,挺受欢迎的。”汪湘君看着电视屏幕上的照片介绍说,这个活动每年暑假都有,先是在展示馆的微信公众号上发布招聘消息,通过海选、面试、复试、总决赛,最后选出30名未成年人,成为小小讲解员。经过一个星期的培训,合格之后,颁发结业证书。周末或者节假日,有团队来,就可以参加讲解。“通过这个活动,让他们了解家乡、了解衢州,让所学的东西可以展示出来。”

采访接近尾声,汪湘君接到一个电话,只听她说:“下午吗……可以安排讲解……免费的……多少人……好的。”

扫码分享到手机

(来源:衢州新闻网-衢州晚报  责任编辑:林家骏)

  • 联通