我市推进党员志愿服务精准化、网格化、常态化,营造新格局

来源:衢州新闻网-衢州晚报 2018-11-21 14:55

  记者 吴晓晖 通讯员 叶苗

  衢州市96345党员志愿服务中心依托96345热线为纽带、以专业党员志愿服务队为支撑、群众需求与党员服务有效对接的常态化服务模式,统筹协调全市党员志愿服务工作,实现“党建引领、文化润泽、网格凝聚、服务暖心”。这些措施充分发挥了党员志愿者在有礼建设中的主体作用,进一步营造起了我市党员示范引领、社会组织协同推进、群众广泛参与的志愿服务工作新格局。目前市本级共有党员志愿服务队400多支,累计服务群众11.7万人次,实现服务群众“零距离”,打通联系服务群众的“最后一公里”。

  一、以党建为引领,树标杆,充分发挥党建网格凝聚党员力量的作用。构建“党总支-党支部-党小组-党员-群众”五级网格化服务体系。明确职责,整合党建资源,壮大党员志愿服务团队。把党员志愿服务工作作为服务人民群众、推进创先争优的有力抓手,从筑阵地、引人才、创服务、建制度四个方面入手,不断加强党员志愿服务工作,努力构建党员志愿服务的长效机制。

  二、整合资源,构建一张“全覆盖”的党员志愿服务网络。

  1、打造智能化网络服务管理平台。通过整合96345热线、APP、网站、党员志愿者管理平台,以达到信息对称,精准掌握党员志愿者、党员志愿服务队及受助人的信息以及志愿项目管理等,做到志愿服务一站管理。目前,热线日均受理求助320余个。

  2、立体化搭建“网络化”党员志愿服务框架。按照区域纵向建站,确保志愿服务“零距离”。建立衢州市96345党员志愿服务中心“有礼之家”站点,各县市设立服务总站、乡镇(街道)设立分站、村(社区)设立服务点,把志愿服务触角延伸到城乡每个角落,让党员就近服务、高效精准解决群众难题。对接需求和供给,在全市范围的火车站、医院、行政服务中心、机场、道路客运站、高速公路服务区、旅游景点等人员集聚场所设立志愿者服务驿站,组织党员志愿者就近开展志愿服务。在驿站配备“五个一”志愿服务物资即“一把雨伞、一个充电点、一个针线包、一个急救药箱、一个免费饮水点”,把志愿服务推送到群众身边。

  三、突出品牌,以社会需求为出发点,满足群众多元化需求。

  1、组建专业党员志愿服务队。根据党员志愿者的岗位特点和专业特长,在“专业化”“特色化”上下功夫,目前已组建涵盖医疗、法律、环保、农技等专业领域的千支服务队伍,全天候为群众服务。利用党员志愿者熟悉政策、项目、信息等优势,定期开展形式多样的文明创建、小区治理、帮贫助困、法律援助、乡村振兴、政策咨询等专业化的志愿服务活动。使每一位党员志愿者都能“人尽其用,各展所长”。

  2、加强党员志愿服务项目建设。围绕党政中心工作,挖掘和培育重点和特色项目。通过志愿服务项目大赛、政府购买服务等形式,对优秀志愿服务项目进行扶持和鼓励,着力培育和确定一批效果明显、影响广泛的党员志愿服务项目,不断做深做实,并积极推广特色项目的工作模式和工作经验,打响党员志愿服务品牌,提升社会影响力和吸引力。

  3、注重典型引领,激发党员志愿服务新活力。开展“最佳党员志愿服务组织”、“最美党员志愿者”“最佳党员志愿服务项目”等评选活动。打造志愿服务品牌,充分发挥其示范引领作用,逐步实现从引导到自觉的转变。在纸媒开设党员志愿宣传专栏,除了常态化的志愿活动外,以“咨询互动”“党员志愿者”“党员志愿服务队”“典型案例”等方式进行宣传。吸引更多群众参与志愿服务,形成 “党内带党外、党员带群众”良好态势。在创建全国文明城市、赛会活动、交通文明劝导、治水护水等重大活动前后依托“掌上衢州”新媒体、纸媒版面、微信公众号等进行跟踪报道。通过宣传,掀起志愿服务热潮,营造“人人参与、各方支持”的志愿服务事业的良好氛围。

  四、建立规范的党员志愿服务管理机制。

  制定《党员志愿服务管理办法》《党员志愿服务积分管理制度》,规范党员志愿服务注册、服务、评价等流程,依托党员志愿服务管理平台以信息技术为手段,记录党员志愿服务情况,做到有据可依。

  1、完善回馈激励机制。提升党员志愿服务在单位等考核中的比重,把党员志愿服务作为评优评先的参考指标,每名党员注册志愿者每年参加志愿服务时间累计不少于12小时,当年服务未达标,不予评优评先。建立党员志愿者服务时数“储蓄”制度,服务时数1:1转换成公益积分,当党员志愿者需要帮助时,由他人来为自己服务,真正实现助人自助。形成“奉献—回报—奉献”的良性循环。

  2、完善保障激励机制。完善经费保障机制。设立专项公益基金账户,加大对志愿服务组织的财政扶持力度,完善和筹资渠道,为志愿服务项目提供必要的资金保障。同时为注册党员志愿者提供人参意外伤害保险。

  五、创建“精准高效”的志愿服务模式,把服务落到群众心坎上。为了让志愿服务供需更加精准对接,优化资源配置,采取线上、线下两种服务模式,开创志愿服务新模式。

  1、热线受理派单。开通集便民服务、政策咨询、求助者咨询等多功能于一体的96345党员志愿服务热线,实现群众求助“一号通”。群众通过热线咨询,中心根据咨询内容向党员志愿者派单,为咨询者提供相应的服务。群众来电需要服务,通过中心审核,联系党员志愿者提供线下服务。志愿服务原则:“服务无偿,成本有偿”。志愿者捐赠的是时间与服务,根据普通群体和困难群众的不同需求,明确“有偿+无偿+低偿”三类服务形态,建立困难群众数据库,坚持做到“一人一档”,由党员志愿者结对困难群众,实现精准对接,开展帮扶活动,坚持以人民为中心,民有所呼、我有所应。

  无偿服务制,对纳入困难群众数据库的对象,实行“政府购买、多部投入、社会赞助”模式,通过党员志愿者“1对1”入户结对等形式,无偿帮助解决困难。

  有偿服务制,对普通群众实行正常收费标准,依托100多家加盟企业有偿提供家电维修、管道疏通、家政服务、修锁换锁、防水堵漏等15大类516项便民服务。

  低偿服务制,对部分条件比普通家庭略差、但未被列入困难群众范围的群体,实行低偿收费标准,群众可通过96345热线求助,由中心进行资质认定并提供低于市场价5%—20%的低偿服务,切实减轻群众生活成本。

  2、常态化开展党员志愿服务及组织专项活动。以人为本,做志愿者想做的事,项目才能有生命力、长久化。紧扣服务中心,服务群众需求,围绕 “大花园建设”“文明城市创建”“衢州有礼”“1433战略体系”等中心工作开展。其中,“社区守望·志愿情暖”学雷锋志愿服务社区“有礼行”这项常态化活动,探索了以社区阵地为平台、以社会组织为载体、以社工人才为支撑的“三社联动”工作机制,使社会组织成为服务居民的“主力军”,在民生服务领域发挥重要作用,同时突出发挥出党员志愿者的先锋模范作用,带动了“全民有礼”提升。与社区群众的沟通交流过程中,进一步密切与群众的联系,增进了相互之间的了解,融洽了党群关系,共同打造“活力新衢州,美丽大花园”。项目设计要与时俱进进行改进和创新,对于不同的需求,提供精准化的服务,提高服务效率。

  3、线下应急志愿服务。在突发事件中应对工作需要,组织协调志愿者迅速开展服务。形成统一协调、规范管理、精准调度的服务体系。

  

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(来源:衢州新闻网-衢州晚报  责任编辑:周洋)

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