推诿

来源:衢州新闻网-衢州晚报 2018-10-11 15:17

  转接人工服务总是“坐席正忙请等待”;语音客服选项极多却总答非所问;一个售后小问题辗转数月无人理会;反映产品缺陷却被忽悠购物……近来,一些企业电话客服遭到消费者越来越强烈的“吐槽”。

  “新华视点”记者调查发现,作为售后服务重要环节,一些企业的客服电话不但没有实现与消费者有效沟通,反成为引爆矛盾的导火索。据新华社

  

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(来源:衢州新闻网-衢州晚报  责任编辑:吴红梅)

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