相信“熟人”,买二手车没签合同 提车时,却发现车子有很多问题

来源:衢州新闻网-衢州晚报 2018-08-31 06:38

通讯员 吴明良

“我就是相信朋友才到他们这里买二手车,谁知道一修就是两个月,这车我不要了。”近日,消费者丁女士在致电衢江区消费者权益保护委员会,投诉其遇到的二手车交易纠纷时这样说道。

今年6月,丁女士在某二手车交易市场看中一辆众泰T600二手车,该车系事故车,约定成交价40000元。因买卖双方认识,丁女士爽快地支付了11000元定金,余款29000元双方口头约定提车时付清。出于对熟人的信任,丁女士并未与其约定正式交付时间,且于6月底办理了车辆过户手续,此时该车尚在维修中。

7月3日,当丁女士带着尾款前去提车时,却发现所购车辆存在诸多问题尚未整修到位,约定一个月后再次试车,但两次试车丁女士对车辆都不满意。这让丁女士对商家的信用和车的质量产生了质疑,遂向商家提出放弃购买并要求全额退还定金11000元。

商家却认为车辆已过户,且已经基本维修到位,仅有一些油漆和雨刮器的小瑕疵,并无大的质量问题,已履行约定的事项故,故拒绝退款。无奈之下,丁女士只好致电衢江区消费者权益保护委员会求助。

衢江消保委工作人员在详细了解事情经过后,得知丁女士与商家为口头约定,没有签订购车协议等书面合同,车辆维修时间、交付日期、违约条款等也未明确约定。由于丁女士提前办理了车辆过户手续,车辆暂无明显的质量问题,退车的要求缺乏法律支持,调解过程中商家多次欲起身离开终止调解,一时让调解工作陷入僵局。

消保委工作人员指出,在此次交易中商家没有主动与消费者签订购车合同,也未及时将车辆维修到位。根据《消费者权益保护法》相关规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,商家应当与消费者就购车细节进行约定,并及时向消费者告知车辆维修、交付的进度与日期。

8月15日,经工作人员耐心调解,商家同意于今年年底前退还消费者部分车辆定金保底4000元。若该车再次以高于原价出售,扣除必要成本费用后超出部分款项归丁女士所有。最终,一起二手车买卖纠纷才得以平息。

消保委工作人员提醒广大消费者:在进行类似买卖交易时,切记不要轻信所谓“熟人”的口头协议,一定要签订纸质协议或合同,所有事项一一列明,固定法律证据,利于消费维权。此外,在购买部分产品尤其是二手车、各类机械设备等,尚未确定商品质量之前,不要急于办理过户手续。

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(来源:衢州新闻网-衢州晚报  责任编辑:毛利霞)

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