资本思维不能凌驾于公共利益之上

来源:衢州晚报 2018-08-29 08:51

王涛玮

8月24日,距“郑州空姐被害案”过去仅仅3个月,网约车平台公司滴滴出行因“浙江省温州市女孩乘坐滴滴顺风车途中被害”事件再次引爆舆论。不足100天,同一家平台企业,发生了两起同样的恶性事件,令人愤慨。诚然,互联网技术的蓬勃发展催生了各种新业态,推动了经济的增长,但这并不意味着可以把资本思维凌驾于公共利益之上,不能逾越生命之底线。

企业是第一责任人。此次案件中,滴滴之所以备受指责,就在于事前没有及时处理与涉案司机有关的投诉,事中在与报案人和警方沟通时显得拖延、消极。企业以营利为目的无可厚非,但是面对人身安全这样的底线问题,滴滴在受害人朋友乃至于警方介入时表现出的那种刻板与麻木、那种冷漠与繁琐,那种对待生命的冷若冰霜不能让人原谅。自进入移动互联网时代以来,从网络送餐平台到电商平台,从共享单车到移动支付,从网约车平台到长租公寓平台,在资本思维的催动下,互联网平台企业为了占领用户,攫取利益,都经历了乱象丛生的野蛮生长期。

企业必须担负社会责任。互联网平台企业拥有海量用户数据,对社会资源的整合调配能力与传统企业不能同日而语。这使得平台企业具有很强的“公共属性”,也让平台企业在个人消费者面前具有更大的话语权和更强的议价能力。这两方面特点决定了平台企业必须担负起更广泛的社会责任。“任性”的企业走不远,再大的企业也是消费者用脚投票投出来的。正如当年的“三聚氰胺”,今年的“问题疫苗”,企业一旦失去了对生命安全和公共利益的敬畏,涉事企业规模再大、用户再广,也终会行将就木。

对于新业态的监管任重而道远。新技术所衍生出的新模式、新业态,实际上产生了许多新的安全风险点,为监管部门带来了更严峻的挑战。这次滴滴顺风车事件再次提醒我们,随着各种新业态新经济形式的迅速崛起和壮大,监管部门需要打破制度的藩篱,建立健全必要的管控体系。与此同时,企业不可以突破行为的边界、践踏法律的底线,不可以把资本思维凌驾于公共利益之上。只有各个社会组成部分达成维护公共利益的共识,担负起应负的责任和应尽的义务,才能有效地把风险拒之门外。

互联网经济的发展不能任由资本任性而为。悲剧的发生,不仅是全社会不能承受之痛,也是对当下经济社会发展的提醒:经济社会的发展不能只有物质与资本,更需人文精神与社会责任。

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(来源:衢州晚报  责任编辑:吾献红)

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