常山纪委监委助力“最多跑一次”提速

来源:衢州日报 2018-02-04 08:00

专题|改革在身边,最多跑一次——聚焦衢州“一窗受理、集成服务”改革

最多跑一次-衢州行政服务中心

  本报讯(记者 徐双燕 通讯员 郑雪根 徐梦川) “您好,请您对我们的服务作个评价。” 1月30日,在常山县球川镇“四个平台”综合窗口前,红旗岗村村民祝华明办好营业执照后,根据群众满意度测评系统的提示,对此次服务给出了“非常满意”的评价。

  祝华明准备在集镇上开一家杂货店,放以前,他必须到常山县里办营业执照,来回得一个多小时,“现在在镇里就可以办,方便多啦。”

  在“最多跑一次”改革中,常山县纪委监委坚持以群众满意度为导向,把满意度的提升作为最根本的衡量标准,对“最多跑一次”实施情况开展立项监督,组织专项检查组对各窗口单位进行明查暗访,向推、绕、拖等形式主义亮剑,确保各项改革创新举措落到实处。

  “领个丧葬费我来来回回都跑了6趟了。”在一次检查中,办事群众向检查组反映养老保险丧葬费拨付程序繁琐,需出具医院的死亡证明、民政的化灰证明、村里的安葬证明及乡镇的骨灰跟踪证明等才能由社保局予以拨款。检查组得知情况后,当即召集人社、民政、医院、乡镇等部门相关负责人集体协商。最后,经协商达成一致,安葬费只需出具死亡证明即可领取,大大提高了群众办事的效率。

  去年以来,检查组通过查阅资料、调看监控视频、模拟办事、暗访踏勘等多种方式,先后开展明查暗访16次,发现整改问题23个。在不断整改提升的过程中,常山县建立起多维度群众满意度测评体系,同时,深入推进“领导窗口坐班”制度,单位主要领导每周定期到服务中心窗口坐班,现场听取办事群众的感受和意见,第一时间、第一现场解决群众的各类难题,并对症下药,研究下一步举措,切实提高改进工作的针对性和实效性。
        截至目前,全县已累计完成“最多跑一次”行政审批207385件,一次性办结率74.1%,每件平均用时约为0.5小时,比改革前提速1倍以上,满意度达98.5%。

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(来源:衢州日报  责任编辑:吴红梅)

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