2017年我市接消费投诉2324起

来源:衢州新闻网-衢州日报 2018-01-28 07:23

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  记者 邓亮 通讯员 邱云

  1月24日,记者从市市场监管局获悉,我市2017年度消费维权数据出炉,衢州市举报投诉中心共接收投诉2324件,其中商品消费申诉1739件。商品消费申诉投诉量排名前五的分别是日用百货类、交通工具类、食品类、家用电器类装修建材类。

  销售发霉长毛月饼被处罚

  2017年9月18日,江山市市场监管局接到投诉:上余镇某村的一位村民在当地小卖部买了8个月饼,丈夫吃了4个后,发现月饼有质量问题。村民要求小卖部支付相应的检查费及误工费。

  执法人员前往小卖部进行检查,发现店内9筒月饼存在发霉长毛情况。最终执法人员依法对当事人作出处罚:没收霉变的月饼9筒;并处罚款3000元。

  执法人员提醒,保存有效证据,是食品安全维权成功的一大保障。消费者购买食品时要保存相关票据,发现买到的食品有问题时,应将其保存好,并及时投诉。

  老年人购买保健品后维权

  2017年8月3日,消费者朱先生投诉称,衢州某俱乐部通过量血压等方式,召集大批老人到酒店会销,虚假宣传,夸大产品功效,推销保健品。

  市场监管部门调查核实,发现朱先生购买保健品的时间为2016年8月,因时间久远,且没有充足的依据,故商家对此持保留意见。

  经过多次沟通协商,最终投诉双方达成协议:由商家一次性退还5300元给朱先生,朱先生撤回投诉。

  保健品消费纠纷一直是消费投诉的热点,也是纠纷化解的难点问题。执法人员提醒,老年消费者在购买时要看清保健食品的特定标识,建议到证照齐全、信誉度好的商场、超市、连锁店或网店选购保健品,并主动向商家索取购物小票、购物发票等购物凭证。

  朋友圈里卖无批准文号化妆品

  2017年7月28日,柯城区市场监管局针对广州某日用化工公司在衢销售未取得批准文号的特殊用途化妆品的违法行为,作出了责令停止经营化妆品7天、罚没人民币114000元的处理。

  2016年11月24日,柯城区市场监管局执法人员检查辖区内的某生物科技有限公司,发现名为“某专业防脱洗护套装”产品8盒。经查,这批套装是该公司从广州某日用化工公司购买的,通过微信朋友圈的方式招募代理进行销售。

  广州市白云区食药局答复柯城区市场监管局,该产品是未取得《国产特殊用途化妆品卫生许可批件》的产品。

  近两年来,微信朋友圈已经成为化妆品等诸多商品的销售阵地,相关消费纠纷也有所增加。执法人员提醒,朋友圈里的“微商”大多无实体店、无营业执照、无信用担保、无第三方交易平台,广大消费者在购买商品时,最好选择第三方交易平台,并保留好交易过程中的聊天记录、产品说明等信息。

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(来源:衢州新闻网-衢州日报  责任编辑:毛利霞)
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