市商务局领导接听12345热线两个小时回应16个热点问题

来源:衢州新闻网-衢州日报 2018-01-24 07:10

  本报讯(记者 黄韵 通讯员 徐杭炜)1月22日上午,市商务局党组书记、局长方法来到12345政府服务热线现场,接听、回应市民反映的各类涉及商务热点问题。

  上午9点开始,12345热线坐席的电话就不时响起,一小时内,方法接到了9位市民来电。

  市民张女士来电咨询自助加油有没有危险?方法回复说,“自助加油一般来说没有什么危险,这种加油方式是国际上比较通行的一种加油的消费模式,这项技术目前来说十分成熟,安全性也是属于可控范围,即使你操作不当,造成一些失误,加油站现场也会有工作人员负责处理。你只要按照加油机那个语音提示操作,就不会有什么问题。”

  市民李先生来电反映,他在市区一家母婴店充了360元钱的洗澡卡,可以洗20余次,可小孩洗了7次之后就没洗了,主要是因为最后一次洗的时候哭得很厉害,现在他又搬家了,就跟商家商量,希望对方退还卡内余额。但是对方表示,不办卡的话洗澡1次是25元,7次就是175元,余下的185元拿来换店里的东西。李先生觉得不太合理,还是希望对方直接退钱。方法回复说:“我们会尽快安排相关工作人员到店内,与商家进行情况核实、沟通,请您告知联系方式,我们会第一时间向你反馈。”

  截至上午11点,12345政府服务热线共接到16个电话,主要反映商业预付凭证(如健身卡、理发店办卡)、成品油管理以及电子商务、汽车消费贷款押金等各类热点问题。

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(来源:衢州新闻网-衢州日报  责任编辑:毛利霞)
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