小小验证码背后的服务转型

来源:衢州新闻网-衢州晚报 2018-01-09 09:34

  贾合祥

  今年春运网上购票,不用再担心被复杂验证码影响手速了。中国铁路总公司表示,今年春运网络购票需要验证码的比例将被压缩到15%以下。记者了解到,目前已经有很多网络购票软件实现了自动破译识别码,用户在购票过程中可直接跳过这一步。(1月7日《新京报》)

  小小验证码,事关亿民情,在网络交易活动中,自然有其重要作用,但其复杂的图形码,着实又让人不爽,尤其春运网购火车票,一个“抢”字了得,挡着复杂的验证码,你何能如意抢到一张火车票?

  今年春运网络购票需要验证码的比例将被压缩到15%以下,这可谓一个温暖亿万人的好消息。此时,正是人们抢购春运火车票之时,铁路部门的这一举措,看似微不足道,无形中却会给亿万普通铁路旅客带来实实在在的好处。

  小小验证码,对于阻止黄牛网上的刷票行为,确实起到了积极作用,但凡事物都有两重性,验证码在阻止黄牛党刷票的同时,也影响了广大旅客购票抢票的速度,二者孰重孰轻,如何是好?

  有道是,道高一尺魔高一丈。对屡禁不绝的黄牛来说,他们不可能在识别码的一棵树上吊死,总会寻找一些新的刷票倒票途径。对于铁路部门来说,也不能把验证码当作预防黄牛党刷票问题的万能药和长效药。据报道,今年春运抢票初期,12306的图形验证码并没有比去年增加难度,他们发现图形验证码已经不是铁路防止黄牛倒票的主要技术手段,铁路正在通过更加严格的实名认证等其他方式来防黄牛,提升了用户的购票体验。随着高科技的发展来强化防止黄牛刷票的措施,而放宽广大旅客的购票环境,改进不合时宜的购票方法,这正是现在铁路部门的可敬之处。革新,是最好的服务。现在“刷脸”进站已经成为一种新方式。用先进的科技不断提升服务水平,从根本上治理和预防黄牛,这才是铁路部门应有的作为。中国铁路成为“中国速度”的标志,我们期待,铁路服务旅客的效率也能不断提升,让广大旅客尽享现代铁路新体验。

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(来源:衢州新闻网-衢州晚报  责任编辑:王卫)
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