江山:双塔街道激活基层治理“一池春水”

来源:今日江山 2017-12-29 09:30

  “铃铃铃……”12月25日下午临近下班时,双塔街道综合指挥室的值班电话突然响起。“我是新塘坞村的网格员,现接到一村民紧急求助,说她80多岁的母亲走失了。”工作人员立即将新塘坞区块的监控点全部打开,按照走失时间点进行回放,确定了老人的走失路线。随后将消息传达至网格员及村两委成员,在热心村民的帮助下,很快找到了在寒风中瑟瑟发抖的老人。

  “自‘四个平台’运行以来,诸如此类帮助村民解决实际问题的例子数不胜数。”双塔街道党工委书记姜晓东介绍,今年以来,该街道积极探索实践“全科网格”建设,全力推动“四个平台”工作落地生根、实效运行,进一步推进了基层治理体系和治理能力现代化,全面提升了基层社会管理和服务群众水平。“我们在‘四个平台’建设中坚持集成创新、资源统筹,纵向实现了综治、市场监管、综合执法、便民服务‘四个平台’全贯通,横向实现了综合指挥、信息综合、逐级分流、闭合处置‘四大系统’全覆盖,流程实现了规范运行和监督考核‘两个机制’全监管,基本形成了‘权责清晰、功能集成、扁平一体、运行高效、执行有力’的智慧治理格局。”

  在具体工作中,双塔街道出台了综合信息指挥室管理制度,明确“四个平台”分管领导和操作人员每天“一带一”工作机制,实时掌握平台动态。一经发现上报事件和下辖事项,一小时内进行事件的流转交办。同时,17个部门33名干部全部开通实名账号,在做好日常线上事件流转办结的基础上,针对疑难复杂案件进行线下联合执法,以现场教学培训灌输专业化知识,切实打破“看得见管不着、管得着看不见”的困局。

  据了解,按照“全科网格、一网覆盖”的要求,双塔街道积极整合各类网格,形成“一张网”体系。规范了128个专职网格员手机信息采集终端,128名专职网格员每天两次,每次不少于两小时,对辖区常住人员、外来人员、重点人员和重点区域实行巡防,通过手机终端随时上报信息,完善基础数据。目前,7万多人次常住人口、2027人次流动人口、371个重点人群、536处重点场所基础数据全部采集到位。

  “网格员队伍的建设,使各类信息的汇总更及时、各类问题的处置更有效。”双塔街道党工委副书记周春高说,“对于一些权责不在街道或难以解决的问题,我们还建立了联动机制,及时将相关情况转至市级层面或其他部门。”就在上个月,缸甫底村网格员上报,地标性建筑“马踏飞燕”附近的交通信号灯电线裸露,极有可能带电,而且边上的窑里小学正值放学高峰期,路过的学生较多,(下转第二版) (紧接第一版)极易引发安全事故。综合信息指挥室接到信息后,第一时间转办给市公安局,并要求网格员原地待命,维护现场秩序。公安局接到街道的转办信息后,迅速派出人员进行现场维修,将安全隐患消灭在了萌芽状态。

  “从事件的发现、流转、交办,到处置和办结,全程留痕,形成了一个顺畅的闭环机制,真正做到事在网中走、事在网中办、事在网中了。”姜晓东掰着手指说,依托基层治理综合信息平台,结合钉钉即时通讯,形成一级联动处置;通过综合信息指挥室的筛选分析,将专业需求强的信息以任务形式流转至派驻人员账号,形成二级联动处置;对于重点难点问题利用“四个平台”联席会议进行会商研讨,形成街道三级联动处置模式。“截至目前,共受理各类问题45902件,办结45763件,办结率99.7%。另外,还联合调处小区物业纠纷4起、促进信访件积案化解15起,取得了‘为民解忧、为民排难、为民谋福’的实效。” (周满 夏华敏 徐任其)

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(来源:今日江山  责任编辑:吾献红)
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