多些换位思考

来源:衢州新闻网-衢州晚报 2017-12-18 09:23

  童丽珍

  近日,西安某高校学生看见一辆货车停进校园后,快递员十分粗暴地分拣包裹,一件件往地上扔,有些外包装纸盒已出现破损。面对学生制止,快递员称“摔坏了我们赔,哪家公司不是这样,为什么偏偏找我们家。”(据《工人日报微博》)

  类似的分拣场景不知你是否看到过,但当你收到包裹时,发现包裹破损的事肯定会有,只不过你不知是哪个环节出了问题,现在应该有了明确答案。或许你早已见怪不怪,粗暴分拣包裹成了某些快递公司公开的秘密。

  自从有了网购,快递业就开始突飞猛进的发展,同时也催生了新的快递大军。快捷、完善的服务,给消费者的生活和工作带来了极大的便利。然而,事物总是一分为二的。各快递公司的服务可谓参差不齐。“摔坏了我们赔,为什么偏偏找我们家”,快递员如此硬气的态度,实在让人听了不舒服,难道说他们公司的服务宗旨就是这样的吗?在此,只想提醒这几位快递员,你要搞清楚,不是买家要选你们的,如果真的可以选,这种服务质量和服务水平早已被踢出局。快递员的辛苦我们完全可以理解,所以当我们收到包裹时,也不要忘记道一声谢谢。而作为快递员也不要忘记,业务量大不能成为服务差的借口,其实消费者才是你真正的“衣食父母”,如果真有一天,没有谁敢选你这家快递公司,快递员又哪来的业务量,又靠什么提取佣金?这绝非危言耸听。所以不管是买家,还是快递员,相互之间需要多些理解,懂得换位思考,懂得为他人着想。

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(来源:衢州新闻网-衢州晚报  责任编辑:王卫)
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