让“优惠”惠及更多人

来源:衢州新闻网-衢州日报 2017-12-17 07:08

  辰文

  近日,笔者一位朋友乘坐公交车出行。听说最近市民通过银联卡、各类手机pay和银联二维码支付一分钱,就能够乘坐公交车。他上车后就掏出了手机,打开手机支付页面,却不知道该刷哪里,询问司机,司机也一头雾水,不知如何操作。

  据市人民银行统计,自11月18日“一分钱坐公交”活动开展以来,截至12月2日,市民共通过这三种方式支付公交车票99612笔,节省了近20万元的车费。从数据来看,这的确是一件广受市民欢迎的政策。但在现实操作过程中,仍然有不少市民,甚至习惯于使用移动支付的年轻市民发出了像笔者朋友一样的疑惑:这三种支付方式应该怎么操作?

  诚然,移动支付走进寻常百姓生活已不是什么新鲜事,甚至在农村的小店里,我们也能见到微信、支付宝的付款二维码。但我们也要清醒地认识到,“数字鸿沟”依然存在,尤其是在公交车乘客群体中,许多人对移动支付依旧陌生。

  笔者认为,“一分钱坐公交”这样的惠民政策值得鼓励,但相关部门在进行顶层设计时,应该考虑到“草根”阶层对新技术的掌握和运用情况,否则优惠就只能体现在形式上。但这绝非否定移动支付这样的便利手段,而是建议应该加大普及力度,如在公交站台上投放更为详尽的图文解说,也可在公交车上播放移动支付使用教程短视频,并加强对公交车司机等相关人员的相关培训,让他们熟悉移动支付的操作方式,为乘客当好“指导员”,及时为乘客答疑解惑。同时,还要加大智慧支付方式的研发力度,进一步简化支付手段,跨越“数字鸿沟”,寻求更容易掌握和操作的移动支付手段。只有这样,“看起来很美”的公共服务顶层设计才能在现实中落地,惠民措施也才不会流于形式。

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(来源:衢州新闻网-衢州日报  责任编辑:毛利霞)
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