“众筹”筹的是群众意愿

来源:衢州新闻网-衢州晚报 2017-10-16 10:20

  辰文

  最近“众筹火车”在网上引起热议——10月7日23点33分,西安到榆林的K8188次旅客列车从西安火车站缓缓驶出。这趟火车并不是西安火车站的图定列车,而是西安铁路局联合清华大学设计团队推出“众筹开火车”平台,运用众筹模式,在西安到榆林间开行的首趟“众筹火车”。

  与以往增开的临客不同,这趟“众筹火车”的开行方式完全是由乘客自己决定的。乘客通过众筹平台,选择要出行的车次、日期和席别,当众筹的上座率达到50%以上,火车就可开行。根据乘客们的意愿,这趟“众筹火车”不仅调整了列车出发的时间,还增加了卧铺的数量。

  这样的服务态度,和人们固有的“铁老大”的印象相去甚远。而这一切的转变,来自于思维模式的转变。这样的转换,也取得了实实在在的效果。据了解,这趟“众筹火车”的上座率达到了100%。

  当今社会,不少部门、单位也都在积极地利用互联网带来的便利,推出各项“互联网+”服务。但为何“银行排队时间太长”“小区物业只管收物业费却总是管理不力”之类的抱怨仍时有耳闻?这恐怕是因为不少部门、单位只披了“互联网+”的外衣,却没能真正转换思维,思考如何真正服务好百姓。“众筹”只是互联网发展中的人们可以运用的一个概念,并不是解决所有问题的良药。但这个“众”字或许也正揭露出了解决问题的关键所在:了解群众的真实想法,解决群众的真实需求,让群众获得满意。只有当各个部门、单位真正学会站在服务对象的角度上考虑问题,以真正服务群众为出发点和落脚点,“互联网+”带来的便利才能真正落到实处,部门和单位才能获得群众的真正点赞。

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(来源:衢州新闻网-衢州晚报  责任编辑:王卫)
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