1米距离有多远?——“习言习行在衢州”系列报道之七

来源:衢州新闻网-衢州日报 2017-10-15 08:09

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  衢报传媒集团记者 吴江怀 报道组 吴莉莉

  1米的距离有多远?成人一大步。而十几年前开化县城关镇便民服务大厅(今芹阳办事处便民服务大厅)建成之初,那块横亘在办公区与办事区之间的普通玻璃距离就是一米,却被一些办事群众戏称为是难以靠近的“天窗”。

  改变从时任浙江省委书记习近平的到来开始。“这块玻璃好像太矮了。”2006年8月16日下午,习近平来到该便民服务大厅视察,他微微弯下腰,“穿过”办事柜台和从天花板垂下的一块大玻璃之间的“狭缝”,与正在司法服务窗口坐班的何旭辉握手聊天。

  “可能是因为习书记是北方人,身材比较魁梧的原因,对他来说,玻璃离柜面的距离靠得有点近。”何旭辉清晰地回忆道,但这个小插曲并没有影响到习近平的好心情,“习书记微笑着主动和我握手,特别温和亲切,他还站在柜台边和我聊了两三分钟,问的问题很细、很具体,还仔细翻看我们司法所接待群众的登记簿,从中能深切感受到他丰富的基层工作阅历以及对基层工作的关心。”

  习近平离开便民服务中心后,和中心有关负责人碰了个头,几分钟时间就定了个方案:便民服务中心不用参照银行、医院等特殊窗口,空间最大限度开放,增强大厅的通透性,决定把玻璃向上切割掉1米,让老百姓办事更加舒心!

  大厅的整改工作在一两天内就完成了,时至今日,记者再到实地采访时,在办事窗口处,依然能清晰地看到玻璃切割后,边框留下的黑色玻璃胶痕迹。

  “十一年过去了,每当我走过窗口,看到这条印痕,就会提醒着我要时刻站在老百姓的角度考虑问题,为民服务要细之又细。”如今,从司法所副所长升任办事处副主任的何旭辉,分管征地拆迁等工作,他牢记习近平的殷殷嘱托,坚持俯身贴地走到老百姓中间去,为他们解决问题、处理矛盾,近年来芹阳辖区社会矛盾办结率和完结率一直维持在95%以上。

  把上门为老百姓办事和让群众上门方便办事有效地结合起来,十一年来,开化县行政审批制度改革,以国家公园的高标准挺立在钱江源头,大力推进“最多跑一次”改革,全县便民服务工作焕发出勃勃生机。

  “最大变化是,变‘群众跑’为‘干部跑’。”县行政服务中心管理办公室主任丁维耀相告,十年前芹阳便民服务中心入驻的事项只有五六个,现已有医疗保险、养老保险、建房审批等数十个服务事项。

  如今,开化县完成了“四个平台”服务体系建设,实现全县乡镇便民服务中心全覆盖。“我们足不出村就能便捷高效地享受到计生、民政、医疗、卫生等公共服务。”芹阳办事处黎明村农民汪根旺翘起了大拇指。

  短评

  1米的距离,何其短,短到一步之遥;1米的距离,何其长,长到老百姓的口碑和信赖。芹阳便民服务中心把玻璃砍掉1米,凸显的是一种改革信心和责任担当,折射出“以人民为中心”的执政情怀。当前,我市正在进行“最多跑一次”改革,信息“孤岛”、痛点难点不断被破除。因为我们深知,改革永无止境,创新永远在路上。服务群众,连1纳米都差不得。

 

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(来源:衢州新闻网-衢州日报  责任编辑:郑飞)
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