民意调查中看百姓评价和期盼——“最多跑一次”改革成效显著期待继续深化

来源:衢州新闻网-衢州日报 2017-07-17 10:04

  本报讯(记者 徐双燕 通讯员 耿俊鹏)群众的获得感就是改革试金石。近期,国家统计局衢州调查队开展了“最多跑一次”改革民意调查,通过问卷调查收集群众对改革取得成效的评价及意见建议。调查显示,群众总体评价改革成效显著,普遍反映跑的窗口少了,跑的次数少了,改革工作得到了绝大多数群众的点赞,但群众对进一步深化改革仍有许多期盼。

  据统计,今年我市已完成43个部门1090项审批事项筛选,先后公布两批“最多跑一次”事项共计987项,占比90.6%;纳入市行政服务中心事项有833项,其中纳入到“一窗受理”事项611项,占比73.3%;其他如“医保社保”等事项在分中心、乡镇实行“一窗受理”,做到了全市范围内所有事项实现全覆盖。

  “调查显示,所有被访群众均认为我市‘最多跑一次’改革有效果,其中认为效果明显的占92.2%。”国家统计局衢州调查队相关负责人表示,群众办事“最多跑一次”成新常态,92.2%的被访群众表示是第一次来市行政服务中心办事且一次办好,仅有7.8%的群众表示之前跑了1次或多次,其主要原因是由于办事材料不齐。同时在办理事项过程中,跑窗口数大大缩减,平均仅需跑1.4个。“改革前后对比明显,如群众办理不动产登记业务时,由原来3个窗口跑8次变为1个窗口跑1次,由原来提交3套材料变为提交1套材料。”

  群众办事流程体验感良好。被访群众中,90.7%的群众表示此次办事与上次办事相比“好很多”或“好一些”。从群众办事花费时间看,从取号到办事结束平均花费约45分钟,如企业注册登记在全省率先实现注册登记与后置审批联办后,以道路运输站(场)企业为例,过去设立登记需要跑6个工作日才能完成,现在只需要跑1个工作日即可办结。

  群众对继续推进“最多跑一次”改革,仍有更高的要求与期盼。“调查显示,59.4%的群众期望政府能建立网上政务服务平台,通过在线咨询、网上办理、快递送达,实行‘一网通办’,实现‘零上门’,在众多期望改革措施中,位居第一位。”该负责人表示,继续减少有关证明材料是百姓又一期盼。群众希望政府部门间能尽早尽快实现信息共享,减少市民开证明材料,像公积金贷款业务一样,跨入“无证明时代”。同时,当前群众对办理事项所需哪些材料,了解普遍不详,或不够全面,很多都是通过亲友同事介绍、网上搜索查询等途径获得。“群众期盼政府能提供统一的办理事项的权威介绍。对每类证照办理事务提供权威介绍。虽然当前我市已设立统一办事咨询电话和互联网站,但群众对此的知晓率仍然不高。”

  审批事项能进一步提质提速也在百姓期盼行列。“群众希望能在最短的时间内完成事项办理。如有群众反映,办理房产过户、抵押等事项时,希望能缩减审批所需的工作日时间,早点拿到房产证或不动产证。同时群众期望能提供更多的特色服务,如‘预约服务’‘免费复印打印’‘延时服务’等。”该负责人介绍。

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(来源:衢州新闻网-衢州日报  责任编辑:吴建邦)
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