一长专办三员跑腿荷花街道“四个平台”一张网覆盖

来源:衢州新闻网-衢州日报 2017-06-21 09:21

  本报讯(记者 方金 通讯员 严巧玲 报道组 周洲) “太感谢你们了,两天时间我老伴的遗产问题就解决了。”6月16日上午,柯城区荷花街道兴华社区的徐师傅,专程来到社区感谢网格二的网格员们。在网格二的“一长三员”帮助下,原本棘手的遗产公证分割问题,快速得以解决。

  五年前,徐师傅的老伴离世,名下还有一张定期存折没有取现。考虑到存款定期五年,大家又都不知道密码,取款的问题就一直拖到了现在。“这笔钱考虑到小儿子家庭困难,家里人都同意给他,没想到拖到现在取钱会这么麻烦。”徐师傅说,自己三个子女早已在外地成家立业,户口也都迁了出去。老伴不在了,要取她名下这笔钱,银行要求有继承权的人都必须公证亲属关系,遗产分割,全部到场书面承诺。

  6月14日,被遗产问题搞得焦头烂额的徐师傅,找到了自己所在网格的网格长(专职网格员)叶红。了解来意后,叶红一边安抚徐师傅的情绪,一边联系兼职网格员朱桂英了解情况,通过她核实徐师傅家中的具体情况。

  恰巧徐师傅的女儿和大儿子都在,核实完情况,叶红和徐师傅约好次日帮他处理。第二天上午,由网格指导员联系街道司法所,在司法所工作人员的见证下,几个当事人签字承诺,只要等小儿子回来,这笔钱就可以取出。

  “帮徐师傅核实户情,联系法律人员,跟银行对接等等,之所以能这么快处理好,是我们网格二的‘一长三员’分工合作的结果。”社区主任严柳珍告诉记者,原先居民到社区办事,首先要搞清楚办什么事,什么人负责。如今所有问题只要跟自己所在网格的网格长说一声,后面的事情就全包了。

  变“分散”为“集中”、变“单一”为“综合”、变“模糊”为“清晰”,变“他”跑为“我”跑。3月29日,荷花街道“四个平台”全科网格建设启动。依托各社区(村)换届工作,在原先“实数街道”建设的基础上对五情(户情、民情、街巷情、格情、事情)再次排摸,详细记录“五情十二表”。

  此后,一条条织如棋盘的街巷行道、一栋栋生活楼,都变成网格中的点线面。打破原来的平面化、路段制网格划分模式,一个个小格子共同组成一张覆盖广、涉面全的立体网。街道严格按一长三员聘任要求,现有网格长(专职网格员)65人,网格指导员24人,兼职网格员200人。还细化网格,招募网格格主672人。

  “制度有了,网格细了,五情清了,关键还在于服务细节。”街道相关负责人表示,分类制定网格员考核制度后,还要求在各网格主要路段设置公示牌,告知居民自身所在网格的区域范围、“一长三员”姓名及服务热线。并印发帮办服务卡给居民,让大家一个电话就能找到网格员。

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(来源:衢州新闻网-衢州日报  责任编辑:吴建邦)
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