真情相助 让“特殊客户”用电无忧

来源:衢州新闻网 2017-03-13 09:51

 

  “家中漏电保护器总是跳闸,不知道什么原因造成的,请你们安排电工师傅去家里检查下电表。”3月8日一大早,一位大爷神色匆匆来到柯城供电营业部柯山供电所营业厅“求助”。

  “我哥患有严重的肺功能衰竭疾病,现在就靠药物和呼吸机保命,请你们…”

  “大爷,您别着急,您说的问题出现在表后设备,是属于客户资产,应由客户方自主维护。但您家有重病患者情况特殊,我们也会尽快组织人员赶去排除故障。”原来,这位大爷叫祝森泉,来自衢化街道官碓村,前几天开始家中漏电保护器总是跳闸,造成患病的哥哥不能正常使用呼吸机,危及生命安全,家人非常焦急。

  人命关天,为尽快解决患病村民家中的用电问题,柯山供电所立即联系正在周边核查电表的徐松泉师傅前往现场。15分钟后,徐松泉师傅赶到祝大爷家中,刚到门口,祝大爷家人就迎了上来。

  “我哥去年起肺功能出现严重衰竭,一年内已住院6次,好几次被医院下达了病危通知,现在日常发病的时候全靠呼吸机保命。”赶到现场的徐松泉顿时被眼前的景象惊呆了,只见房子一角的药盒子像小山一样堆着,床头树立着三个一人高的氧气瓶,氧气瓶呼吸机管道电线随意的拉扯在地上。

  “您放心,我帮您把外面线路和家里开关都看一下”。徐松泉安慰道。经过勘察徐松泉发现因房子电线、部分开关接头老化引起漏电保护器跳闸,要彻底解决问题,就需要回供电所取一些工具和材料,对大爷家中的线路进行全面检查处理。与祝大爷说明清楚情况后,徐松泉赶紧回到所里准备。了解到该情况的徐志毅主动要求参与,“老祝患上这个病挺不幸的,我也一起出分力,而且线路检查起来挺费时间的,多个人手也可以节省些时间”。

  两位师傅一到现场就马上行动,他们从接户线搭头处开始到最后床头插座都进行了仔细的检查。为了避免雨水影响设备,方便送电,两位师傅将搭头处的缠绕接线改成针刺线夹,将装在外墙上的电表箱移至门口,并将老旧保险丝盒换成了空气断路器。

  看着忙碌中的供电所师傅们,祝大爷显得有些不好意思,连声说:“没想到处理下竟这样麻烦,太感谢你们的帮助了!”

  “您家的情况比较特殊,用电方面的问题我们都会尽全力提供免费帮助和志愿服务的。”通过细致处理,祝森泉师傅家的问题彻底解决,其哥哥使用的应急保命设备也不再受到用电困扰了,两位师傅这才松了口气。

  “这是我们的联系号码,您家的情况我们已经列入‘爱心档案’,以后遇到用电上的问题,您可以随时联系我们,我们都会提供力所能及的帮助和志愿服务。”离开前,徐松泉师傅主动留下了自己的联系方式和供电所的抢修号码。

  通讯员 徐志毅

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(来源:衢州新闻网  责任编辑:毛利霞)
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