【社长论坛】衢州日报:技术倒逼转型 服务推动融合

来源:看传媒 2016-10-26 16:58

导读:从2015年被国家新闻出版广电总局评为数字出版转型示范单位,到全媒体数字传播平台项目被财政部列入文化产业发展专项资金重点扶持项目,再到今年9月全媒体数字传播平台以最高票获得“第五届浙江报业创新项目”一等奖,衢州日报报业传媒集团在报业转型发展之路上犹如一匹黑马,让业内外人士眼前一亮。衢报传媒到底是怎么做的?他们的理念是什么?他们的目标什么?或许衢州日报社长杨昕在全省市级报业发展研讨会上的发言能告诉您答案。

        (杨 昕)

  近年来,衢州日报报业传媒集团牢牢把握“技术倒逼转型,服务推动融合”的主线,在媒体转型融合上明确定位,努力探索,不断实践,聚合打造衢报传媒数字化产业平台,建设区域权威性和舆论引导能力最强、影响力最大的城市新媒体,以及地方最大的城市生活服务商和电商创业平台。今年8月,衢报传媒集团顺利完成了新一轮机构融合改革,同时,全媒体新闻采编新平台上线运营,产业项目公司化架构重组到位,这一套“组合拳”的协同运作,标志着“永远在路上”的媒体融合改革又迈开了新步伐,踏上了新征程。衢报传媒集团媒体融合改革主要体现在五大方面。

        首先是“技术倒逼”,以技术为驱动,倒逼转型融合新突破。

  我们深感互联网时代的媒体转型是通过技术倒逼实现的。为此,集团在原来网络技术部5人团队的基础上,公司化转型,创设衢州衢报传媒网络科技有限公司,下决心建立了30多名计算机专业人才团队,并通过自主创新和与北大方正合作,重点研发全媒体数字传播技术平台和融媒体智慧应用平台,实现传统媒体与新媒体的全平台互融互通,线上线下的互联互动。目前,公司拥有自主知识产权的大衢网、掌上衢州APP、智慧网军等新媒体平台的技术产品项目,一举迈入高新企业之列,市政府近期已决定筹划以其为龙头打造信息软件科技园。

  “技术驱动”不仅创设了一个个传播新平台,而且,极大地转变和开阔了从业人员的思维,丰富了新闻传播的表现力,催生了一个个传播新途径、新方法、新领域,受到读者用户的欢迎。在技术的支持下,我们以“新闻+服务”为主线,以“打通”和“融合”为指导,开展一系列的顶层设计——比如,“打通”日报、晚报和新闻网等纸媒和网媒的固有介质界限,以新闻内容归类为依据,从集团层面实行大部制,组建全媒体混搭的“编务管理、时政、产经、民生、文化、视觉视频、数字传播”等七大采编中心。目前,内部已没有日报、晚报、新闻网等传统机构概念,对外集中统一“衢报传媒”呼号。而产媒融合、民生服务方面的数字化路径愈显清晰,以全媒体数字传播技术平台和融媒体智慧应用平台为依托的线上线下互动步入常态化运作。

        其次是“平台创新”,以平台为基础,拓展转型发展新阵地。

  融媒体时代,内容体现传媒深度,平台展现传播力度。衢报传媒集团高端定位,聚合打造集新闻推送、政务发布、民生服务等于一体的以“掌上衢州”为龙头的城市新媒体传播平台,形成“平台+内容+服务+产业+考核”为生态模式的全媒体业态。

  媒体融合,前提是新媒体在哪里?而什么才是新媒体?除传统的《衢州日报》《衢州晚报》《农家报》《衢州纵横》、衢州新闻网之外,集团立足传播需求和转型落地,全方位布局面向市场和读者客户的平台和通道,壮大基础阵地,建立了拥有纸媒端、PC端、移动端、线上线下等各类媒体平台,具体包括网络平台(大衢网)、移动终端平台(掌上衢州APP、衢州发布、衢报微信矩阵)、声讯平台(96811公众服务热线)、视频终端(衢报城市电视)、纸媒平台(《常青藤》《信安阁》杂志)、线下实体体验平台(“惠民通”触摸屏、96811生活体验馆)。这一切基本涵盖了中高低端客户群,既有新闻类、政务类服务,又有民生类服务,整个媒体平台拥有60余万有效用户(全市人口250多万)数据,形成区域性传播与服务的较为完整的“闭环”系统,筑牢打造城市新媒体的平台基础。

  同时,全力打破传统框架,打造新型的全平台全媒体生产发布系统,将集团下设所有媒体平台和产业单元进行有机整合,打通机构设置、传播介质、经营分块、考核切割的“壁垒”,颠覆性地全面再造运行模式、创新工作机制、革新考核评价,实现了集团新闻传播、产业发展、多元经营的全方位联动,有效提高了工作效率和品牌效能,集团大转型重重落地。

  基于集团城市新媒体平台,开发衢报传媒全媒体数字化传播平台大数据系统尤为迫切和关键。目前,我们成功开发了拥有自主知识产权的集团大数据系统,拥有有效用户30余万人,通过活动子系统、用户画像分析子系统、营销子系统、两微一端子系统开展集团精准营销,为集团新闻推送、经营工作开展提供了强大的技术保障。我们利用大数据库,充分整合读者、app用户、微信粉丝、网友等群体中的志愿者资源,开展“橙色接力”等各类公益活动和近百项诸如“车博会”“房交会”“年货节”“文博会”等展会展事,精准传播,收效颇丰。

  至此,集团基本完成了城市新媒体平台的铺设,初步实现了集团信息统一发布“一键推送”,实现了“新闻+服务”的智慧传播模式。

        第三是“终端应用”,以服务为主导,延伸有效传播新领域。

  在传播内容拓展上,我们坚持从单一新闻向“新闻+服务”拓展,注重提升互动性、参与性、有效性、实用性,强调媒体融合、平台联动、滚动推送,进一步提升传播影响力,这也是城市新媒体的题中之义。今年,集团把新闻网、掌上衢州和衢州发布等整合在一起,建立全媒体数字传播中心,新闻内容和民生服务在集聚式的平台不断实现一个个迭代的推送传播,实现融媒体产品价值最大化。而在新闻推送上,我们坚持运用“先端、后网、再报”的滚动发布流程,通过全媒体传播平台的互融互通,线上与线下的互联互动,取得了明显效果,已然成为“新常态”。

  更为关键的是,我们牢固确立用户思维,用户在哪里,服务就延伸到哪里,传播就送到哪里,不断提升集团服务受众、服务民生的能力,众筹统筹、分类分众,以此实现进一步的有效传播。

  比如,我们推出的96811热线声讯平台,具有网络、声讯、短信、语音提示、函件回复等多种便民咨讯功能,以及“通衢”政民对话服务,同时,与加盟商合作开通家政、物业维修、电力、房产、旅游、法律、金融等众多服务后台,与读者用户的粘度越来越紧。近日,民政局、组织部已达成将其相关服务归并96811的意见,足见其影响力。

  再如大衢网,它是衢报传媒集团“新闻+服务”策略的重要实施平台,将衢报传媒集团自创自有的包括空中菜场、96811、衢淘等在内的核心服务频道,“打包”同步平移到手机端,与96811生活体验馆在线链接,提供电商代储、配送、居家养老等各种生活类便民服务,与线上服务形成“闭合圈”,解决百姓“最后一公里”服务难题。大衢网上线以来,受到了衢州百姓的广泛关注,目前注册用户8.9万人,日均页面浏览量3.6万人次,入驻商户近400家。

        第四是“产媒融合”,以市场为导向,“变现”传媒业态新成效。

  衢报传媒集团致力于构造项目产业化、公司化、资本化的商业运行新业态,关停并转、整合组合,搭建集团有限公司“8+3”架构,即广告策划、生活服务、网络科技等8家全资子公司和盛元文创、衢报信息服务(96811)衢报物流等3家股份制公司。

  目前,集团已撤销传统意义上的广告部和发行部,全部实现产业化拓展、公司化运营(代理)。衢报传媒广告策划有限公司拓展广告代理业,衢报传媒生活网有限公司拓展线上电商产业,衢报传媒生活服务有限公司拓展线下民生服务产业和以同城配为核心的物流,衢报传媒旅游开发有限公司拓展旅游产业,衢报置业公司拓展房地产营销及房地产开发产业,衢报传媒培训公司拓展青少年和老年读者资源的深度开发,衢报传媒网络科技有限公司则主要拓展信息安全和融媒体技术的开发等。

  衢报集团秉承“品牌就是公信力、影响力和传播力”的理念,树立将品牌延伸到产业、“变现”为资本的思维,并在打造融媒体产品的时候,赋予品牌“传媒的气质和长相”,连年推出的集新闻、监督、服务和经营于一体的品牌活动“市民观察团”和空中菜场、市民年货节、周末去哪儿、衢州文化新地标等都一个个具有一定影响的品牌栏目和活动。

  以空中菜场频道为例,其定位是“把食品安全做到位;把贴心服务做到家;把公益事业做到底”。9月1日,大衢网、掌上衢州APP空中菜场频道两周年改版全新上线,立刻成为衢城热点,受到了市民的普遍关注。短短五天,空中菜场频道的日均页面浏览量已经达到新闻频道的二分之一;注册会员每天增加近200人,是平时的4倍左右。全新改版上线的空中菜场,在品类拓展、技术支撑、用户体验等方面都进行了颠覆性的改进,做足“好用”文章,全力打好服务牌,悄然改变衢城百姓生活方式,加大用户粘度,为新闻的推送拓宽新路子。

        第五是“新型考核”,以数字论“英雄”,培育内生动力新机制。

  我们深知,平台内容的创新、媒体的转型融合是否能达到预期,需要系统的新型考核机制来保驾护航。我们坚决打破“大锅饭”“铁饭碗”:一是建立成本倒逼机制,自上而下,推行全面预决算管理。对集团整体和下属各部门及公司编制年度预算。以预算管理为抓手,“倒逼”集团原有的各项制度进行全面的梳理,制度更科学、更清晰、更管用;二是建立健全新型绩效考核体系,以数字论“英雄”,2015年度16位一线标兵,在采编积分、营收效益均名列前茅。我们进一步导入岗位、绩效、薪酬“三位一体”的管理体系,从传统人事管理、身份管理向现代企业人力资源管理转变。特别是完善全员的全媒体绩效考核,更加精细化、数字化、导向化,新平台建立后,加入了针对点击量的考核,能更多地从受众的角度去判别这个新闻的有效传播,更贴近市场化的要求;三是进一步强化资产管理。完善“内部审计”“资金统筹”“下属公司间的内部结算”等一系列内控制度,为集团健康良性发展奠定和完备制度基础。

  总而言之,上述这些具有颠覆意义和实操价值的创新实践,在全国地市级新闻媒体引起关注,来访者30多家。在今年7月初,中国报业协会主办的“百名社长融合论坛”上,社长杨昕受邀作专题发言,引起与会媒体的关注和认同。

  新举措产生新动力,新机制催生新成果。今年,“五一”前夕,被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”,是全国新闻界唯一获此殊荣的新闻单位。2015年7月,被国家新闻出版广电总局评为出版转型示范单位;同年,衢报传媒全媒体数字化传播平台项目,被财政部列入文化产业发展专项资金重点扶持项目。今年9月底,在“第五届浙江省报业创新项目”评选中,该平台又以最高票获得了一等奖。在今年浙江新闻奖评选中,共获奖20多件,其中一等奖3件,获奖数量和等次创新高。传统报业经营方面,集团日报、晚报发行保持稳定,在广告全行业普遍下滑的背景下,集团到款实现与上年同期持平。

  媒体融合改革是一个时代的新课题。我们在探索与实践过程中,也有一些粗浅的体会,与大家交流。

理念转变是前提

  推动媒体融合,融的是理念和思路,合的是内容和技术,做的是协调和互动,求的是再造和双赢。目前,人们还存在一些思想误区和障碍,把媒体融合当成了“赶时髦”,简单“拉郎配”,把转产当转型,把相加当相融,把凑合当融合。如果不扫除这些观念和误区,将会制约媒体融合的进一步发展。我们要因地制宜,摸清家底,立足于干,制定一系列的配套措施才能使整个改革实施到位。

特色定位是基础

  在到处都是新闻App、技术日新月异的时代,除了把握时机,还要找准位置,有特色才有竞争力。澎湃新闻客户端的发力点是“时政新闻”;新华社客户端的着力点是“现场新闻”,而我们掌上衢州的特色是“新闻+服务”,在“九宫格”布局上面可看新闻、视频、问政、微信、论坛、报料和家政服务,也可上“空中菜场”,衢淘购物等,受众想要的触手可及,可谓“一掌通”。

优质新闻是根本

  在做重大主题报道和新闻创优上,必须全媒体发力,除了传统的专题专栏方式外,还要突出互动、开放、众筹的新理念,主动设置议题,使其更加丰富多彩,牢牢掌握舆论引导制高点,引领舆论。如为配合全市“清千塘美百河”春季治水大会战。集团推出系列观察《治水的钱从哪里来?》《清塘的淤泥到哪里去?》《清好的池塘变成什么样?》。此后三个月,记者又去走访一条条河、一个个塘,推出《“河塘阅色”看乡村环境新变》系列报道;在上半年的生猪整治报道中,新闻评论《为什么要和“一头猪”过不去》,见报当天在衢州新闻网点击量突破15万人次。上面两组报道省新闻出版广电局《新闻审读与管理》都专题点评予以肯定。

  今年新一轮机制改革后,我们还根据记者的特点和专长量身定制成立“啸报”“周到”“廖望”“重眼”等独立工作室和由4名资深中层主持的导师工作室,这些独立运行的团队在议题设置和创意上充分体现各自的品牌特色。

坚定落实是关键

  媒体融合改革需要定力、耐力,认准的方向和路径就一定要坚持。衢报96811热线创办后也遇到重重困难,但是,我们坚持下来了,目前,该项目“海都”估值10亿正筹备上市,我们也是股东之一;衢报的网络科技公司前身就是五六个电脑维修工,短短两三年时间,通过公司化运作,营收从200多万元到今年预计可达3000万元,说实在的,组建之初也不是有十分的把握,也有过犹豫,但是,我们看准了方向就要做,以“咬定青山不放松”的精神做下去,不见成效不收兵的决心抓落实。实践证明,早半步可领风气之先。省内外许多城市、媒体已与我们有技术、运营上的合作。下一步,我们将进驻位于杭州未来科技城的衢州海创园,借脑引智、再拓平台,加大研发,扩大“作战”半径,在全国推广应用这套具有媒体特色的新技术。

  与此同时,我们在改革中也遇到不少制约和困难。体制机制落后于媒体竞争需要,集团由传统事业单位管理向现代企业管理转变过程中产生诸多矛盾。衢州相对省内发达地区,传媒产业发展环境相对薄弱,人才的发展空间和待遇水平不如一些大报社和报业集团,自我培养能力又相对缺乏,人才缺乏已经成为制约媒体发展的又一个瓶颈。

  当然,最大的瓶颈是我们的观念转变,特别是管理层的观念转变还远未完全到位,惯性思维在阻碍着改革的步伐,“对冲”成效,在抢“人”,抢“话”,抢“钱”上,许多思路、方法已远远落后一日千里的互联网时代的要求。

  危机逼着我们不敢一日懈怠。此次,省局组织专题推进交流会,将对我们下步工作产生积极影响,许多兄弟报社的经验将对我们大有帮助,我们会努力吸纳,坚定坚持坚守,开创新局面。

社长杨昕2015年参加中外百家媒体桂林摄影采风活动

来源:省局报刊处;衢州日报报业传媒集团社长杨昕在市级报业发展研讨会上的发言。

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(来源:看传媒  责任编辑:吴红梅)
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