乌镇船工学礼仪练英语

来源:浙江日报2015-12-11 14:38

关注第二届世界互联网大会

  “袜子要穿黑色,工作牌与上衣第二颗纽扣齐平,口袋里不准放东西……”10日下午1时30分,乌镇西栅景区安渡坊码头附近一间10多平方米的办公室里,景区车船管理部工作人员王佳琴耐心讲解服务礼仪知识。

  30多名船工围在她周围,听得格外认真。要理怎样的发型、提醒游客注意礼貌、如何生动介绍景点……听到细致处,有些船工还会跟着王佳琴的反复讲解,小声念出来。

  游览乌镇,水上交通出行别有风味。在第二届世界互联网大会期间,许多与会嘉宾会乘摇橹船出行。西栅景区140多名船工、40艘摇橹船将全部投入,用于服务嘉宾的出行、游览。

  这段时间,这间10多平方米的办公室变身临时教室,王佳琴当起老师也有板有眼。每天下午1时30分到3时,这里都会准时开课,西栅景区140多名船工轮流来这里接受培训。

  “礼仪服务、形象标准、景点介绍、最基本的英语词汇等知识,我们这段时间在重点强化培训,因为每个工作人员不仅代表乌镇,还代表中国。”景区车船管理部游船经理沈培华说,每名船工都是一个展示窗口。

  “小心碰头,是mind your head!您好,是hello!”58岁的老船工费信林学起英语来还是很拼。虽然去年也参加了首届世界互联网大会的服务工作,培训课没少上,但这段时间他依旧一堂课不落。渔民出身的费信林,八九岁就开始接触摇船。这些年,在桨声舟影中,他带着游客穿行在乌镇的小河中,眼见家乡一天天变美:“我们乌镇要走向世界,我也要学习新技能,让更多的人来乌镇,坐坐我们的小船。”

  “出去、进来、出去……转弯时一定要用小撸,稳而快!”摇橹船摇曳在乌镇元宝湖上,新船工姚金桥正在师父教授下,练习小船转弯、掉头的技巧。虽然经过一个多月的强化训练,姚金桥已基本掌握摇船技术,但他仍主动加班加点训练。

  (见习记者  严兰  记者  陈培华  市委报道组  张潘丽)

(本文来源:浙江日报   责任编辑:江峰)
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