女顾客买特价商品惹烦恼

市消协：消费者权益不能打折

　　“瞧瞧，拿回家才发现衣服上有个小洞，结果店里说是特价商品不能退。”昨天，本想给儿子买件新衣服的蔡女士却买了一个烦恼。

　　当天中午下班时，蔡女士在市区上街一家服装店里给儿子买了一件短袖T恤，因为赶着回家吃饭，蔡女士没仔细看便付钱叫服务员包了起来，回家后才发现衣服上有瑕疵。

　　秋意渐临，随着新款秋装上市和很多商家趁换季装修店面，夏季鞋服打起了“价格战”，引得顾客纷纷慷慨解囊。与此同时，“特价商品不退不换”的“霸王条款”也频频上演。

　　“包修包换吗？”昨天下午，为了检验“霸王条款”的虚实，记者也在市区劳动路一商店促销摊位前，指着一堆球鞋问道。

　　“打6折的，不包修也不包换。”售货员拿起一双银色球鞋对记者解释道，这双鞋原价是300多元，现在打6折，只要200多元，肯定不能“三包”。

　　在一个卖服装的促销摊位前，面对记者同样的提问，售货员说如果有货，衣服大小不合适可以换，但如果没货也不能退。

　　无论是市区上街、南街的沿街小店还是大商厦，记者采访时发现，特价商品不“三包”的“霸王行为”似乎成了众多商家公认的潜规则。一些消费者面对买了有瑕疵的特价商品往往只能“忍气吞声”。但事实是否果真如此呢？

　　市消协秘书长吴伟军介绍，特价商品指的是优惠、削价等低于原价出售的商品。优惠、削价商品均是经营者价格的促销手段，降价原因与产品应具备的功能质量无关，所以经营者不能免除应承担的“三包”义务。往简单了说，优惠、削价商品与正常价格的商品一样，无论是因店面搬迁、装修还是换季，其推出的特价商品都应承担“三包”义务。“只有那种因存在某些缺陷但仍有使用价值的，并且在销售时向消费者作了说明的处理商品，才可以不予退换。”(余慧仙)

编辑: 舒琪