为了解纳税人、有关政府职能部门和社会各界对地税部门工作的满意程度，不断提高税收执法效能和纳税服务工作水平，浙江省地税局下发了《浙江省地方税务局关于在全省范围内开展纳税人满意度问卷调查的通知》(浙地税函〔2007〕438号)，组织开展了纳税人满意度问卷调查。

　　日前，该项调查已经结束，据统计，我省纳税人综合满意率达到97.24%，同时收到纳税人的意见建议1056条。从本次问卷调查反馈的总体情况看，有效问卷回收率、综合满意率都保持在较高水平，其中综合满意率较2004年首次调查结果提高0.56个百分点。

　　据介绍，本次调查全省各级地税部门通过办税服务厅、网上办税系统、上门发放、电话调查以及其他适当的方式发放问卷调查表54692份，回收有效问卷48682份，有效问卷回收率89.01%。

　　调查的综合满意率为97.24%，综合满意度保持在满意水平。参与调查的10个地市中有8个地市的满意率高于综合满意率，其中湖州市、丽水市、绍兴市、舟山市纳税满意率都在98%以上。

　　另外，本次调查中，全省共收到意见建议1056条。主要有以下五类：一是网上办税服务的工作质量和效率需要进一步提高；二是需要加大税收政策宣传力度，特别是加强新出台税收政策的宣传；三是办税服务厅硬件需增强服务功能；四是在干部职业道德、行风建设方面，要继续抓好基层税务人员的工作作风建设、提高基层税务人员的服务意识；五是税收征管的执法公正性有待提高。(作者：沈税)

[稿源： 今日早报 　　　编辑: 梅玲玲 ]